Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Fiona AI GmbH (nachfolgend „Fiona AI" oder „Wir") und ihren Kunden (nachfolgend „Nutzer" oder „Sie") für die Nutzung der WhatsApp-basierten AI-Plattform für Social Media Marketing und die damit verbundenen Dienste.

Mit der Registrierung und/oder Nutzung der Dienste von Fiona AI erklären Sie sich mit der Geltung dieser AGB in ihrer jeweils aktuellen Fassung einverstanden. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Fiona AI stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Fiona nutzt YouTube API Services. Mit der Nutzung von Fiona stimmen Sie zu, an die Nutzungsbedingungen von YouTube gebunden zu sein.

Der Vertrag kommt zustande mit:

Fiona AI GmbH
Monbijouplatz 2
10178 Berlin
Deutschland

Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg
HRB 283311 B
Geschäftsführer: Leonard Hüsgen

Fiona AI bietet eine WhatsApp-basierte AI-Plattform an, die Unternehmen bei der Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von Social Media Posts sowie der Erstellung und Pflege von Webseiten unterstützt. Der Vertragsgegenstand umfasst insbesondere:

3.1 Social Media Management:

• AI-gestützte Content-Generierung für Social Media Posts (Ideen, Bildunterschriften, Hashtags).
• Integration mit gängigen Social Media Plattformen (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Pinterest, Google Business Profile, YouTube, Threads, X, Bluesky) zur automatisierten Veröffentlichung von Posts.
• Verwaltung und Beantwortung von Direktnachrichten (DMs), soweit von der jeweiligen verbundenen Plattform unterstützt.
• Verwaltung und Beantwortung von Kommentaren auf veröffentlichten Beiträgen, soweit von der jeweiligen verbundenen Plattform unterstützt.
• Bereitstellung von Vorschau-Funktionen für Social Media Posts.
• Medien-Upload und -Verwaltung für Social Media Inhalte.

3.2 KI-Bildgenerierung und -bearbeitung:

• Erstellung von Bildern mittels künstlicher Intelligenz basierend auf Textbeschreibungen.
• Bearbeitung bestehender Bilder mittels KI-gestützter Werkzeuge.

3.3 Website-Erstellung und -Bearbeitung:

• KI-gestützte Erstellung von Webseiten basierend auf Unternehmensinformationen.
• Bearbeitung von Webseiten durch natürlichsprachliche Anweisungen.
• Hosting der erstellten Webseiten auf der Infrastruktur von Fiona AI oder Drittanbietern.

3.4 Kommunikation und Benutzeroberfläche:

• Bereitstellung einer Kommunikationsschnittstelle über WhatsApp für die Interaktion mit der AI, einschließlich Text-, Bild-, Video- und Sprachnachrichten.
• Transkription von Sprachnachrichten mittels KI zur Textverarbeitung.
• Bereitstellung eines Web-Portals zur Verwaltung von Konten, Posts, Nachrichten und Webseiten.

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Webseite von Fiona AI und/oder den bei Vertragsschluss vereinbarten Spezifikationen.

4.1 Keine Gewährleistung für Richtigkeit:

Die von der KI generierten Inhalte (Texte, Bilder, Webseiten) werden automatisiert erstellt. Fiona AI übernimmt keine Gewährleistung für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Eignung der generierten Inhalte für einen bestimmten Zweck. Der Nutzer ist verpflichtet, alle generierten Inhalte vor der Veröffentlichung oder Verwendung eigenständig zu prüfen.

4.2 Urheberrecht:

An KI-generierten Inhalten können nach derzeitiger Rechtslage keine Urheberrechte entstehen. Der Nutzer erhält das Recht, die generierten Inhalte uneingeschränkt zu nutzen, zu veröffentlichen und zu bearbeiten. Eine Exklusivität kann nicht zugesichert werden; ähnliche Inhalte können für andere Nutzer generiert werden.

4.3 Verantwortlichkeit des Nutzers:

Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für die Nutzung und Veröffentlichung der generierten Inhalte. Er versichert, dass die Veröffentlichung keine Rechte Dritter (insbesondere Persönlichkeitsrechte, Markenrechte, Urheberrechte) verletzt und nicht gegen geltendes Recht oder die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattformen verstößt.

5.1 Abhängigkeit von Drittanbietern:

Die Dienste von Fiona AI nutzen Schnittstellen (APIs) von Drittanbietern, insbesondere Meta Platforms (Instagram, Facebook, WhatsApp, Threads), TikTok, LinkedIn, Pinterest, Google (Google Business Profile, YouTube), X Corp. (X/Twitter), Bluesky Social, PBC (Bluesky) und weiteren Anbietern. Die Verfügbarkeit und Funktionalität dieser Schnittstellen liegt außerhalb des Einflussbereichs von Fiona AI.

5.2 Änderungen und Einschränkungen:

Drittanbieter können ihre Schnittstellen jederzeit ändern, einschränken oder einstellen. In diesem Fall ist Fiona AI berechtigt, die betroffenen Funktionen entsprechend anzupassen oder einzustellen, ohne dass hieraus Ansprüche des Nutzers entstehen. Fiona AI wird den Nutzer über wesentliche Einschränkungen informieren.

5.3 Plattform-Richtlinien:

Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Nutzung der Dienste die Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien der jeweiligen Drittanbieter-Plattformen einzuhalten. Bei Verstößen gegen diese Richtlinien kann der Zugang zu den betroffenen Plattformen durch den jeweiligen Drittanbieter gesperrt werden. Fiona AI haftet nicht für Sperrungen oder Einschränkungen durch Drittanbieter.

5.4 Kontoverknüpfung:

Zur Nutzung der Social-Media-Funktionen muss der Nutzer seine bestehenden Konten bei den jeweiligen Plattformen mit Fiona AI verknüpfen. Der Nutzer gewährt Fiona AI damit die erforderlichen Zugriffsrechte über die jeweilige Autorisierungs- oder Verbindungsform der Plattform. Diese Berechtigung kann vom Nutzer jederzeit widerrufen werden.

• Zur Nutzung der Dienste von Fiona AI ist eine Registrierung erforderlich. Der Nutzer sichert zu, dass alle von ihm im Rahmen der Registrierung angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind.
• Der Vertrag über die Nutzung der Dienste kommt mit der Bestätigung der Registrierung durch Fiona AI oder mit der erstmaligen Inanspruchnahme einer kostenpflichtigen Leistung durch den Nutzer zustande.
• Fiona AI behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

• Die Nutzung bestimmter Dienste von Fiona AI kann kostenpflichtig sein. Die jeweils gültigen Preise und Zahlungsbedingungen werden dem Nutzer vor Inanspruchnahme der entsprechenden Leistung klar und deutlich mitgeteilt.
• Alle Preise verstehen sich exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
• Zahlungen erfolgen über die von Fiona AI angebotenen Zahlungsmethoden. Der Nutzer ist verpflichtet, für ausreichende Deckung des Kontos zu sorgen.
• Bei Zahlungsverzug ist Fiona AI berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen und die Leistungserbringung bis zum vollständigen Zahlungseingang einzustellen.

• Der Nutzer erhält ein nicht-ausschließliches, nicht übertragbares und zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränktes Recht zur Nutzung der Dienste von Fiona AI gemäß diesen AGB.
• Der Nutzer ist für alle Inhalte verantwortlich, die er über die Plattform generiert, hochlädt oder veröffentlicht. Er versichert, dass diese Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen geltendes Recht verstoßen.
• Der Nutzer verpflichtet sich, die Dienste von Fiona AI nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere keine schadhaften Inhalte zu verbreiten oder die technische Infrastruktur zu stören.
• Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich.
• Die Nutzung der Dienste unterliegt angemessenen Nutzungsgrenzen (Fair Use). Fiona AI behält sich vor, bei übermäßiger Nutzung, die die Systemstabilität oder andere Nutzer beeinträchtigt, die Nutzung einzuschränken oder zusätzliche Gebühren zu erheben. Konkrete Nutzungsgrenzen werden im jeweiligen Tarif definiert.

• Fiona AI haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
• Für leichte Fahrlässigkeit haftet Fiona AI nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
• Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
• Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei arglistig verschwiegenen Mängeln.

Fiona AI gewährleistet eine dem Stand der Technik entsprechende Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der Dienste. Eine hundertprozentige Verfügbarkeit kann technisch nicht zugesichert werden. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates und Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs von Fiona AI liegen (z.B. Störungen des Internets oder höhere Gewalt), können zu kurzzeitigen Unterbrechungen führen.

Für Mängel an den erbrachten Leistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung, Bedienungsfehler oder eigenmächtige Veränderungen durch den Nutzer verursacht werden.

Ausführliche Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.

11.1 Social-Media-Daten:

Bei der Verknüpfung von Social-Media-Konten werden Daten von den jeweiligen Plattformen abgerufen und gespeichert, soweit von der jeweiligen Plattform unterstützt, insbesondere: Profilinformationen, veröffentlichte Beiträge, Direktnachrichten, Kommentare und Interaktionsstatistiken. Diese Daten werden zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen verarbeitet.

11.2 WhatsApp-Kommunikation:

Nachrichten, die über WhatsApp an Fiona AI gesendet werden, werden gespeichert und verarbeitet, um die Dienste zu erbringen. Dies umfasst Textnachrichten, Bilder, Videos und Sprachnachrichten. Sprachnachrichten werden zur Verarbeitung in Text transkribiert.

11.3 Automatisierte Entscheidungen:

Fiona AI verwendet künstliche Intelligenz zur automatisierten Verarbeitung von Anfragen und zur Generierung von Inhalten. Der Nutzer hat das Recht, eine Überprüfung durch einen Menschen zu verlangen, wenn automatisierte Entscheidungen ihn erheblich beeinträchtigen.

• Die Vertragslaufzeit und Kündigungsmodalitäten richten sich nach den jeweils vereinbarten Abonnement-Bedingungen.
• Sofern nicht anders vereinbart, verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch um die ursprüngliche Laufzeit, wenn er nicht fristgerecht gekündigt wird.
• Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für Fiona AI insbesondere vor, wenn der Nutzer schwerwiegend gegen diese AGB oder geltendes Recht verstößt.

Fiona AI behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden dem Nutzer mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Rechtsfolgen eines unterlassenen Widerspruchs wird Fiona AI den Nutzer bei der Mitteilung der Änderungen gesondert hinweisen.

• Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
• Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Berlin, Deutschland, sofern der Nutzer Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
• Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

August 2026