Hotel Marketing für kleine Häuser: mehr Gäste direkt
Für jede Portalbuchung zahlst du oft 15 Prozent Provision oder mehr. Hier steht, wie kleine Hotels und Pensionen mehr Gäste direkt gewinnen, vor allem die, die schon einmal da waren.
Von Jakob, Online-Marketing-Experteaktualisiert am
Kurz gesagt
Gäste suchen dein Haus zuerst bei Google: Rund 90.500 Mal im Monat wird in Deutschland nach „Hotel in der Nähe“ gesucht (Google Keyword Planner, Oktober 2026). Wer so sucht, sieht Karte, Fotos, Bewertungen und Preise, deinen und die der Portale.
- Hotel in der Nähe
- 90.500
- Pension in der Nähe
- 9.900
- Hotel mit Frühstück
- 2.400
- Hotel direkt buchen
- 50
Gäste suchen ein Haus in der Nähe und sehen zuerst die Google-Profile. Nach „direkt buchen“ sucht kaum jemand, den Grund dafür musst du selbst zeigen. Quelle: Google Keyword Planner, Oktober 2026.
Das meiste Geld liegt beim zweiten Besuch. Ein Gast, der einmal über ein Portal kam, bucht beim nächsten Mal direkt, wenn er einen Grund kennt: einen besseren Preis, späteren Check-out, den Parkplatz gratis. Diesen Vorteil darfst du ihm geben, auch einen günstigeren Preis als auf dem Portal.
Fang mit zwei Dingen an: Sorg dafür, dass dein eigener Preis in der Google-Hotelsuche neben den Portalen steht, und sag jedem Gast beim Auschecken, was er bekommt, wenn er nächstes Mal direkt bucht.
So buchen Gäste beim nächsten Mal direkt
Rechne einmal nach: Bei einem Zimmer für 120 Euro gehen bei 15 Prozent Provision 18 Euro an das Portal. Ein späterer Check-out oder ein Parkplatz kostet dich fast nichts. Selbst 10 Euro Rabatt für Direktbucher lassen dir mehr als die Portalbuchung.
Beim Auschecken
Ein Satz an der Rezeption reicht: „Wenn Sie wiederkommen, buchen Sie direkt bei uns, dann können Sie bis 13 Uhr bleiben.“ Schreib denselben Satz auf die Rechnung.
In der Google-Hotelsuche
Google zeigt neben den Portalpreisen kostenlos auch deinen eigenen, wenn dein Buchungssystem oder das Google Hotel Center ihn übermittelt. Frag deinen Anbieter danach und prüf es selbst: Such dein Haus bei Google mit einem Reisedatum.
Nach dem Aufenthalt
Frag schon bei der Buchung, ob du Gästen schreiben darfst. Vier- bis sechsmal im Jahr eine kurze Mail mit Frühbucher-Termin oder neuem Paket bringt Wiederholer, ganz ohne Provision.
Mit Partnern im Ort
Weingut, Fahrradverleih, Therme, Restaurant: Vereinbart, dass deine Gäste dort einen kleinen Vorteil bekommen und ihre Kunden bei dir. Das gibt es auf keinem Portal, und dein Partner erzählt es weiter.
Welche Werbung sich lohnt
Gegen die Werbebudgets der Portale gewinnt kein kleines Haus. Musst du auch nicht: Die Portale bringen Erstbesucher, deine eigenen Kanäle bringen sie wieder. Dafür brauchst du eine Website, auf der man in zwei Minuten bucht, ein gepflegtes Google-Profil und ein paar Partner im Ort.
Landhotel Birkenhof
Geöffnet · Rezeption bis 22:00
Direkt buchen lohnt sich: Wer über unsere Website bucht, kann bis 13 Uhr auschecken.
- Zimmerfotos bei Tageslicht, im Querformat
- Preise und Website-Link zum Direktbuchen
- Ausflüge aus der Umgebung als Beitrag
- Jede Bewertung beantworten, auch auf den Portalen
| Kanal | Was es bringt | Kosten | Aufwand |
|---|---|---|---|
| Google-Profil und Google Hotelsuche | Gefunden werden, Preise neben den Portalen, Weg zur eigenen Buchung | Profil kostenlos; die Verknüpfung der Preise läuft meist über dein Buchungssystem | 15 Minuten pro Woche: Fotos, Antworten, Beiträge zu Veranstaltungen |
| Eigene Website mit Buchungsmaske | Direktbuchungen ohne Provision | Website und Buchungssystem meist monatlich, je nach Anbieter | einmal einrichten, Preise und Bilder pflegen |
| Buchungsportale | Reichweite, vor allem bei Erstbesuchern | Provision pro Buchung, oft 15 Prozent und mehr | Verfügbarkeiten und Preise pflegen |
| Instagram und Facebook | Zeigen, wie es sich anfühlt, bei dir zu sein: Zimmer, Frühstück, Umgebung | kostenlos, Anzeigen mit kleinem Tagesbudget möglich | zwei Beiträge pro Woche |
| Kooperationen mit Tourist-Info, Firmen, Veranstaltern | Geschäftsreisende, Gruppen, Messe- und Veranstaltungsgäste | kostenlos oder Provision | einmal im Jahr ansprechen |
| Newsletter an frühere Gäste | Stammgäste und Wiederbuchungen | gering | vier- bis sechsmal im Jahr |
Wann Werbung am besten wirkt
| Wann | Anlass | Idee |
|---|---|---|
| Januar bis März | Gäste planen den Sommerurlaub | Frühbucher-Vorteil bei Direktbuchung zeigen |
| Ostern und Pfingsten | Kurzurlaube, Familien | Familienzimmer und Ausflugstipps aus der Umgebung |
| Messen und Großveranstaltungen | Geschäftsreisende und Besucher | Rechtzeitig Beiträge mit Datum und Entfernung zum Gelände |
| Herbst | Wandern, Wellness, Weinfeste | Zimmer mit Abendessen, dazu Wandertipps und Termine der Weinfeste |
| Advent | Weihnachtsmärkte, Firmenfeiern, Gutscheine | Übernachtungsgutschein als Geschenk anbieten |
Ideen, die wenig kosten
- Füll ruhige Wochen mit einem Angebot, das es nur bei dir gibt, etwa drei Nächte zum Preis von zwei von Sonntag bis Donnerstag.
- Leg auf jedes Zimmer eine kleine Karte: „Beim nächsten Mal direkt buchen und …“ mit QR-Code zur Website.
- Fotografier Zimmer neu, bei Tageslicht und im Querformat für Google, im Hochformat für Instagram.
- Beantworte jede Bewertung, auch auf den Portalen. Künftige Gäste lesen die Antworten mit.
- Stell einmal im Monat einen Ausflug aus deiner Umgebung vor. Das bringt Suchende auf dein Profil, die noch kein Hotel suchen.
- Sprich Firmen in der Nähe wegen Übernachtungen für Besucher und Monteure an, mit festem Firmenpreis.
Deine Werbewoche in 30 Minuten
Montag: Bewertungen beantworten
Google und Portale, kurz und persönlich, mit dem Namen des Gastgebers.
Dienstag: Preise prüfen
Ist dein Preis auf der eigenen Website der beste? Wenn nicht, ändere ihn oder biete einen Vorteil.
Donnerstag: ein Beitrag
Zimmer, Frühstück oder Umgebung, am besten mit einem Anlass aus dem Kalender.
Freitag: Google-Profil
Neue Fotos, Veranstaltungen im Ort als Beitrag, Fragen beantworten.
Typische Fehler
- Die eigene Website teurer als die Portale. Dann bucht niemand direkt.
- Den Vorteil der Direktbuchung nur auf der Website nennen, wo ihn Portalgäste nie sehen. Sag ihn im Haus.
- Alte Fotos, die das Zimmer vor der Renovierung zeigen, oder Bilder, die schöner sind als die Wirklichkeit.
- Bewertungen nur auf Google beantworten und die Portale vergessen.
- Gäste ohne Einwilligung auf Fotos zeigen.
Rechtlich in Kürze
- Deinen Preis bestimmst du. Auf deiner eigenen Website darfst du günstiger sein als bei Booking.com und anderen Portalen. In Deutschland haben das der Bundesgerichtshof und die EU durchgesetzt, in Österreich und der Schweiz steht es im Gesetz.
- Mit Sternen wirbst du nur, wenn dein Haus offiziell eingestuft ist, etwa nach der Deutschen Hotelklassifizierung. Selbst vergebene Sterne gelten als Irreführung.
- Übernachtung mit Frühstück oder Abendessen ist ein normales Zimmerangebot. Packst du eine Führung, einen Skipass, Eintritt oder eine Wellnessbehandlung dazu, die ein Viertel des Paketpreises oder mehr ausmacht oder groß beworben wird, wird daraus eine Pauschalreise, und du hast die Pflichten eines Reiseveranstalters.
Das ist ein Überblick und keine Rechtsberatung. Gesetze und Berufsordnungen ändern sich. Wenn du unsicher bist, frag deine Kammer, deinen Verband oder einen Anwalt.
Häufige Fragen
Wie bekomme ich mehr Direktbuchungen?
Gib Gästen einen Grund, direkt zu buchen, und sag ihn im Haus: beim Auschecken, auf einer Karte im Zimmer, in der Mail nach dem Aufenthalt. Dazu eine Website, auf der man in wenigen Klicks bucht, und deinen Preis in der Google-Hotelsuche.
Darf ich auf meiner Website günstiger sein als bei Booking.com?
Ja. In Deutschland, Österreich und der Schweiz darf dir ein Portal das nicht mehr verbieten.
Wie kommt mein eigener Preis in die Google-Hotelsuche?
Über kostenlose Buchungslinks: Dein Buchungssystem oder das Google Hotel Center übermittelt Preise und Verfügbarkeit, Google zeigt sie dann neben den Portalen. Viele Anbieter von Buchungssystemen richten das für dich ein.
Welche Kanäle lohnen sich für ein kleines Hotel?
Google-Profil und eigene Website zuerst, danach Instagram und Facebook für Bilder und Stammgäste. Portale bringen Reichweite, kosten aber Provision bei jeder Buchung.
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