Kundengeschenke für Fußpflege und Podologie

Du kennst von deinen Kundinnen etwas, das sonst kaum jemand kennt: ihre Schuhgröße, ihre rissigen Fersen, den eingewachsenen Nagel vom Sommer und ob sie ihre Füße überhaupt noch spürt. Das beste Geschenk aus der Fußpflege nutzt genau dieses Wissen. Ein Paar Baumwollsocken ohne Gummi in der richtigen Größe für 4 Euro trifft besser als jedes Pediküre-Set mit Logo.

Ein Unterschied ist wichtig: Wer bei dir kosmetische Fußpflege selbst bezahlt, ist Kundin wie im Salon. Wer als Patient mit ärztlicher Verordnung zur Podologie kommt, etwa wegen eines diabetischen Fußes, darf in Deutschland nur Kleinigkeiten um 1 Euro mit deinem Praxisnamen bekommen. Rat und Auskunft darfst du ihm dagegen immer schenken, so viel du willst.

Und dann gibt es die Menschen, die man leicht vergisst: das Team im Pflegeheim, das jeden Monat die Liste schreibt und die Bewohner schon bereit hat, wenn du mit dem Koffer kommst, und die Tochter, die ihre Mutter seit Jahren zu dir fährt. Eine Dose Plätzchen für den Stationsraum ist dort das beste Geld, das du im Dezember ausgibst.

Was zu jemandem passt, steht meistens schon in deiner Kartei. Die Preise sind grobe Ladenpreise, im Fachhandel für Praxen oft darunter.

• Die Winterkarte mit Rat, drei Sätze nur für diese Füße: wo sie cremen soll, worauf sie achten muss, wann sie dich anrufen sollte. Kostet nur fünf Minuten und passt für alle, auch für Patienten mit Verordnung.
• Eine Terminkarte mit dem Kalender für 2027 auf der Rückseite und dem Namen deiner Praxis, den nächsten Termin trägst du gleich ein. In der Online-Druckerei kostet sie wenige Cent pro Stück und bleibt das ganze Jahr im Portemonnaie.
• Fußcreme mit Urea für trockene Fersen. Die kleine Tube mit 40 Millilitern kostet im Laden um 5,50 Euro, Probetütchen für Praxen gibt es beim Fachhändler deutlich günstiger. Die Tube für Selbstzahlerinnen, das Probetütchen für alle mit Rezept.
• Baumwollsocken ohne Gummi, um 4 Euro pro Paar. Die Größe musst du nicht raten, du hattest den Fuß in der Hand. Ideal für alle, die im Winter kalte Füße haben, und für ältere Kundinnen, bei denen jedes Bündchen einschneidet.
• Ein Bimsstein oder eine einfache Feile mit einem Aufkleber deiner Praxis, ab etwa 1,65 Euro, für Kundinnen mit gesunden Füßen, die zwischen zwei Terminen selbst ein wenig nacharbeiten.
• Eine Fußmaske in Sockenform, im Drogeriemarkt 1 bis 3 Euro, mit dem Satz „Für den ersten faulen Sonntag im neuen Jahr“. Nur die pflegende Sorte ohne Säurepeeling und nur für Kundinnen ohne Diabetes.
• Für den Hausbesuch: ein Beutel Wintertee und eine Karte, zusammen unter 1 Euro. Viele deiner älteren Kundinnen bekommen im Dezember weniger Besuch, als man denkt. Eine Karte auf dem Wohnzimmertisch hält dort lange.
• Für das Team im Pflegeheim: eine Dose Plätzchen oder Pralinen für den Stationsraum, 10 bis 20 Euro pro Haus, mit einer Karte an alle.

Eine Fußpflege mit einem Behandlungsstuhl und ein paar Hausbesuchen hat oft 150 bis 300 Menschen in der Kartei. Die meisten kommen alle vier bis acht Wochen, du siehst also fast alle ein oder zwei Mal zwischen November und Januar. Jede Person steht nur in einer Zeile.

Ein Beispiel für eine Praxis mit einem Stuhl und Touren in zwei Heime: 70 Patienten mit Verordnung bekommen Winterkarte, Terminkarte und Probetütchen für zusammen etwa 80 Cent, das sind 56 Euro. 90 Stammkundinnen der kosmetischen Fußpflege bekommen Socken oder Creme mit Karte für je etwa 5 Euro, das sind 450 Euro. 8 Menschen, die dir neue Kundschaft gebracht haben, bekommen etwas für je 8 Euro, zusammen 64 Euro. Zwei Heime und die Hausarztpraxis, mit der du am engsten zusammenarbeitest, bekommen je eine Dose Plätzchen für 15 Euro, das sind 45 Euro. 30 Karten per Post an alle, die erst im Januar kommen, kosten knapp 29 Euro Porto. Zusammen rund 640 Euro. Mit gut 100 Euro geht es auch: Winterkarte und Terminkarte für alle, Plätzchen für die Heime, Socken und Creme lässt du weg.

Für Werbung mit Behandlungen gegen Krankheiten gelten in Deutschland strengere Regeln als für Kosmetik. Patienten dürfen nur Kleinigkeiten bekommen: Dinge von geringem Wert, die dauerhaft deinen Namen tragen, oder Kleinkram, für den die Gerichte die Grenze bei etwa 1 Euro ziehen. Ein Paar Socken für 4 Euro an alle Diabetiker mit Verordnung liegt also schon darüber, auch wenn es lieb gemeint ist.

• Das geht: Terminkarte mit Kalender und Praxisname, ein Probetütchen Creme, ein Beutel Wintertee mit deinem Aufkleber.
• Das geht immer: Rat. Eine Karte mit drei Sätzen, wie er seine Füße durch den Winter bringt, ist ausdrücklich erlaubt und oft das Wertvollste, was du geben kannst.
• Das geht nicht: ein Gutschein über eine Behandlung oder einen Betrag, ein Rabatt auf die nächste Fußpflege, und auf keinen Fall eine erlassene Zuzahlung. Die Zuzahlung zur Verordnung kassierst du auch im Dezember.
• Kommt jemand mit Rezept und zahlt bei dir zusätzlich Lack oder Wellness selbst, bleib trotzdem bei der Kleinigkeit. So musst du nie überlegen, welchen Hut du gerade aufhast.

Auch bei Ärzten, die dir Rezepte schreiben, gilt: Eine Dose Plätzchen fürs Praxisteam ist ein üblicher Gruß, ein teures Geschenk für die Ärztin selbst kann schnell nach Dank für Verordnungen aussehen, und das ist strafbar. Schreib auf die Karte deshalb nichts über Rezepte, sondern über die gute Zusammenarbeit bei gemeinsamen Patienten.

Viele deiner Kundinnen lesen mit Brille oder gar nicht mehr gut. Schreib groß, mit einem dunklen Stift und nicht mehr als vier Zeilen. Sie, so wie im Behandlungsraum, und ein Satz, der nur für diese Person stimmt.

• „Liebe Frau Brandt, seit dem Frühjahr sind Ihre Fersen nicht mehr eingerissen. Das war Ihre Creme, nicht ich. Frohe Weihnachten! Ihre Anja“
• „Lieber Herr Simon, Ihr Plan für den Winter: jeden Abend die Füße anschauen, den Spiegel haben Sie ja. Keine Wärmflasche an die Füße. Und bei jeder kleinen Wunde rufen Sie mich an, auch zwischen den Feiertagen. Ihre Anja Keller“
• „Liebes Team vom Wohnbereich Lindenhof, danke für jede Liste, jede vorbereitete Fußbank und jeden Kaffee, den Sie mir hinstellen. Die Plätzchen sind für Ihre Pause. Ihre Anja von der mobilen Fußpflege“
• „Liebe Frau Arnold, dass Ihre Mutter seit drei Jahren jeden zweiten Monat zu mir kommt, ist Ihr Verdienst. Danke fürs Fahren, Warten und Abholen. Frohe Feiertage Ihnen beiden!“
• Per Post: „Liebe Frau Vogt, wir sehen uns erst am 12. Januar, darum kommt mein Gruß per Post. Auf der Rückseite ist der Kalender für 2027, Ihr Termin steht schon drin.“
• An die Hausarztpraxis: „Liebes Praxisteam, danke für die gute Zusammenarbeit bei unseren gemeinsamen Patientinnen und Patienten in diesem Jahr. Frohe Weihnachten aus der Fußpflege Keller!“

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   Anfang November: Kartei durchgehen

   Markier bei jeder Person, ob sie mit Verordnung kommt oder selbst zahlt, und ob sie Diabetes hat. Notier bei allen, die Socken bekommen, die Schuhgröße, und schau, wer seinen nächsten Termin erst im Januar hat. Dann Terminkarten bestellen, Socken in den passenden Größen und Probetütchen beim Fachhändler.

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   Mitte November: Karten schreiben, Heime fragen

   Jeden Abend ein paar Karten, die für die Post zuerst. Ruf im Pflegeheim an, wann das Team am besten Zeit für eine kurze Übergabe hat. Manche Häuser haben eigene Regeln, was die Pflegekräfte annehmen dürfen. Plätzchen für alle sind fast überall in Ordnung.

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   Ab dem 1. Advent: am Ende der Behandlung übergeben

   Ab Sonntag, dem 29. November, bekommt jeder sein Tütchen, wenn du ihm die Schuhe wieder angezogen hast. Erklär in einem Satz, warum gerade das zu seinen Füßen passt. Beim Hausbesuch legst du die Karte so auf den Tisch, dass sie gleich ins Auge fällt.

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   Bis zum 18. Dezember: Post und letzte Runde im Heim

   Die Karten an alle, die erst im Januar kommen, gehen spätestens am Freitag vor dem 4. Advent raus. Die Plätzchen bringst du bei deiner letzten Heimrunde vor Weihnachten mit, dann sind sie zu den Feiertagen da.

• Wärmflaschen, Heizsocken und Fußbadesalz für heiße Bäder. Wer wegen Diabetes die Füße schlecht spürt, merkt nicht, wenn es zu heiß wird, und holt sich Verbrennungen, die du dann im Januar behandelst.
• Hornhauthobel, Klingen und spitze Nagelscheren. Bei dir lernen deine Patienten gerade, dass sie so etwas nicht selbst machen sollen. Ein Geschenk ist immer auch eine Empfehlung.
• Peelingsocken mit Fruchtsäure für ältere oder diabetische Haut. Die Haut löst sich in Fetzen, und an dünnen Stellen entstehen kleine Wunden.
• Pralinen als Standard für alle. Ein Teil deiner Kartei hat Diabetes. Plätzchen gehören in den Stationsraum, nicht in jede Tüte.
• Socken mit engem Bündchen oder in der falschen Größe. Was einschneidet, landet ungetragen in der Schublade, im schlechtesten Fall wird es doch getragen.
• Ein Gutschein über eine Behandlung oder eine erlassene Zuzahlung für Patienten mit Verordnung.

• Bis 50 Euro pro Person und Jahr kannst du ein Geschenk absetzen, gemessen an deinem Einkaufspreis. Für die meisten deiner Geschenke ist das ohnehin weit weg.
• Kleinigkeiten bis 10 Euro, die viele bekommen, wie Terminkarte, Probetütchen oder Socken, brauchen keine Namensliste. Alles darüber schreibst du mit Name, Datum und Preis auf.
• Plätzchen für das Pflegeheim oder die Hausarztpraxis sind Geschenke an Mitarbeiter eines anderen Betriebs. Bleibt der Anteil pro Person unter 10 Euro, brauchst du dafür steuerlich keine Namensliste.

In Österreich sind Geschenke an Kunden meist nicht absetzbar, kleine Werbegeschenke mit Logo und Warenproben eher. In der Schweiz gibt es keine feste Grenze, dort fragst du deine Treuhand.

Alle Regeln zu Kundengeschenken, auch für Österreich und die Schweiz

Häufige Fragen

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