Werbegeschenke für Hörakustiker: was neben dem Hörgerät noch geht

Kurz gesagt

Die Regel, an der in deinem Beruf alles hängt, stammt aus einem Streit um Bonuspunkte bei einer Hörgerätekette. Der Bundesgerichtshof hat im Juli 2025 entschieden: Wer ein Hörgerät kauft, darf dafür nur eine Kleinigkeit bekommen, die höchstens einen Euro wert ist. Batterien für drei Jahre gratis, ein Einkaufsgutschein zum neuen Gerät oder eine Verlosung unter allen, die einen Hörtest machen, sind damit ausgeschlossen. Erlaubt bleiben ein echter Preisnachlass in Euro auf der Rechnung, übliches Zubehör, übliche Leistungen und guter Rat.

Das klingt nach wenig. Aber niemand wünscht sich vom Hörakustiker eine Tasse mit Logo. Sie wünschen sich, dass sie an Heiligabend am Tisch verstehen, was die Enkel erzählen. Dein bestes Geschenk ist deshalb ein Termin: der kurze Check in den ersten Dezemberwochen, bei dem du reinigst, Filter und Schirmchen prüfst und für die laute Runde fein einstellst.

Dazu kommen eine handgeschriebene Karte im Umschlag, ein Reinigungstuch mit deinem Namen für alle, die im Dezember hereinkommen, und eine kleine Karte für die Angehörigen mit fünf Regeln für das Gespräch am Festtagstisch. Das Tuch bleibt weit unter einem Euro, die Karte kostet dich mit Porto etwa 1,50 Euro. Damit bist du auf der sicheren Seite.

Was Menschen mit Hörgerät brauchen, mit Preisen

Fast alles, was hier gut ankommt, ist Zeit, Wissen oder eine Kleinigkeit unter einem Euro. Die Preise sind grobe Richtwerte für kleine Mengen.

• Der Festtags-Check in den ersten zwei Dezemberwochen: reinigen, Filter, Schirmchen und Schlauch prüfen und tauschen, wenn das bei dir zur Nachsorge gehört, einmal für Runden mit vielen Stimmen nachstellen. Das dauert eine Viertelstunde. Für deine eigenen Kundinnen und Kunden gehört das ohnehin zur Versorgung, du machst nur einen Anlass daraus.
• Die Karte im Umschlag per Post, mit Karte und Porto etwa 1,40 bis 1,60 Euro. Für alle, die du in den letzten Jahren versorgt hast. Schreib groß und leserlich, viele deiner Kunden lesen ohne Brille nicht mehr gern.
• Ein kleines, dünnes Reinigungstuch mit deinem Namen, je nach Menge ab 10 Cent. Für alle, die im Dezember ins Geschäft kommen, ob sie etwas kaufen oder nur Batterien holen.
• Die Gesprächskarte für Angehörige im Scheckkartenformat, im Druck 10 bis 20 Cent: anschauen beim Sprechen, nicht schreien, Radio aus, eins nach dem anderen, Platz mit dem Rücken zur Wand. Für die Tochter oder den Ehemann, die im Wartebereich sitzen. Rat ist ausdrücklich erlaubt, und diese Karte hängt danach oft am Kühlschrank.
• Der Merkzettel für die Feiertage, 10 bis 20 Cent: Was tun, wenn es pfeift, wenn das Gerät stumm bleibt oder nass geworden ist, und wann du wieder da bist. Mit Platz für die Batteriegröße in großer Schrift.
• Kaffee und ein Teller Plätzchen im Wartebereich, im ganzen Dezember zusammen vielleicht 40 bis 60 Euro. Wer eine Begleitung dabei hat, wartet bei dir oft eine halbe Stunde.
• Der Anruf oder die Karte nach dem ersten halben Jahr: „Wie kommen Sie zurecht?“ Kostet zehn Minuten. Wer neu versorgt ist, legt die Geräte sonst gern in die Schublade und traut sich nicht, das zu sagen.

Wen du beschenkst und mit wie viel

Ein Fachgeschäft mit zwei oder drei Leuten hat schnell einige hundert bis gut tausend Menschen in der Kartei. Bei gesetzlich Versicherten läuft die Versorgung in der Regel sechs Jahre, Reparaturen und Wartung inklusive. Du siehst deine Kunden also über Jahre immer wieder, und viele kommen nicht allein. So teilst du auf:

So sieht die Rechnung für ein Fachgeschäft mit 700 Adressen aus: 700 Karten mit Umschlag zu je 50 Cent und 95 Cent Porto sind gut 1.000 Euro. 300 Reinigungstücher zu je 40 Cent sind 120 Euro. 500 Gesprächskarten und 500 Merkzettel aus der Druckerei kosten zusammen etwa 120 Euro. Kaffee und Plätzchen im Dezember 50 Euro, vier Pflegeheime mit je 15 Euro sind 60 Euro. Zusammen rund 1.350 Euro. Wird dir das Porto zu viel, schreib zuerst denen, die dieses Jahr neu versorgt wurden, und denen, deren Geräte im nächsten Jahr sechs Jahre alt werden.

Was zum Hörgerät dazu darf und was nicht

Die Faustregel: Was üblicherweise zu einem Hörgerät gehört, darf mit. Was nur dazukommt, damit jemand bei dir kauft oder zum Hörtest kommt, darf höchstens einen Euro wert sein. Geh dabei von dem aus, was die Sache deinem Kunden wert ist, nicht von deinem Einkaufspreis. Ein kleines, dünnes Tuch mit deinem Namen drauf verkauft niemand für mehr als einen Euro, ein Blister Batterien kostet im Laden mehr. So sieht das im Alltag aus:

Bei Batterien überrascht das viele. Erwachsene zahlen sie selbst, die Kasse übernimmt sie nur für Kinder und Jugendliche. Gerade deshalb wäre ein Vorrat gratis ein starker Kaufanreiz, und gerade deshalb ist er verboten. Verkauf Batterien zu einem fairen Preis und verschenk lieber den Batteriewechsel am Tresen für alle, deren Finger nicht mehr so wollen.

Die feste Ein-Euro-Grenze ist eine deutsche Regel. In Österreich und der Schweiz gelten für Werbung mit Hörgeräten eigene Vorschriften, eine so feste Grenze für Geschenke haben wir dort nicht gefunden. Bevor du dort etwas an einen Kauf oder einen Hörtest knüpfst, frag deine Innung oder deinen Berufsverband.

Der Check vor dem Fest

Weihnachten ist für Menschen mit Hörgerät die schwerste Hörsituation des Jahres: zehn Leute an einem Tisch, alle reden durcheinander, dazu Geschirr und Musik. Viele sitzen dann still dabei und nicken. Wenn du das vorher mit ihnen übst, ist das mehr wert als jeder Werbeartikel.

• Lade mit der Weihnachtskarte ein und nenn zwei Wochen, in denen man ohne Termin kommen kann. Wer nicht gut telefoniert, ruft auch nicht an, um einen Termin zu machen.
• Frag nach dem Fest: Wie viele sitzen am Tisch, wo sitzt du, läuft Musik? Stell danach ein und zeig, wie man das Programm wechselt.
• Schreib die Batteriegröße groß auf den Merkzettel, mit der Farbe der Lasche: gelb für die 10, braun für die 312, orange für die 13, blau für die 675. Danach suchen Angehörige im Drogeriemarkt.
• Wer Akkugeräte trägt und über die Feiertage verreist, braucht die Ladestation im Koffer. Ein Satz dazu erspart dir den Anruf am zweiten Weihnachtstag.
• Sag, wann du zwischen den Jahren da bist. 2026 fällt Heiligabend auf einen Donnerstag, danach ist bis Sonntag alles zu. Wer am Montag, dem 28. Dezember, öffnet, sollte das auf den Merkzettel schreiben.

Für alle, die in diesem Jahr ihr erstes Hörgerät bekommen haben, ist es das erste Weihnachten mit Gerät. Melde dich bei ihnen und gib ihnen einen festen Termin. Wer nach dem Fest sagt „ich habe zum ersten Mal seit Jahren die Predigt verstanden“, erzählt das weiter, ganz ohne Prämie.

Angehörige, Pflegeheime und die HNO-Praxis

Hinter vielen deiner Kunden steht jemand, der fährt, erinnert und Batterien kauft. Diese Menschen entscheiden oft mit, wo das nächste Gerät gekauft wird, und bekommen fast nie ein Danke. Schreib ihren Namen mit auf die Karte, gib ihnen die Gesprächskarte in die Hand und frag sie, was zu Hause nicht klappt.

Im Pflegeheim wechseln Pflegekräfte Batterien für Bewohner, deren Geräte sie kaum kennen. Eine laminierte Übersicht mit den Batteriegrößen und Farben und deiner Telefonnummer hilft dem Wohnbereich das ganze Jahr. Dazu passt ein Teller Plätzchen für das ganze Team. Geschenke an einzelne Pflegekräfte lässt du besser, die dürfen sie meist nicht annehmen.

Für die HNO-Praxis gilt: eine Karte an das Team und nichts weiter. Wer Hörgeräte abgibt, darf Ärzten keine Vorteile gewähren, die mit ihren Verordnungen zusammenhängen. Ein Präsentkorb sieht schnell genau danach aus.

Was auf die Karte kommt

Schreib groß, mit dunkler Tinte und in ganzen Sätzen. Steck die Karte in einen Umschlag, denn dass jemand bei dir Kunde ist, geht den Briefträger und die Nachbarn nichts an. Lass alles weg, was nach Befund klingt, und schreib über das, was ihr zusammen erreicht habt.

• An eine langjährige Kundin: „Liebe Frau Albrecht, seit acht Jahren kommen Sie zu uns, und jedes Mal bringen Sie gute Laune mit. Danke für Ihr Vertrauen. Wenn Sie vor dem Fest noch einmal reinigen und nachstellen lassen möchten: Vom 1. bis 12. Dezember geht das ohne Termin. Herzlich, Ihre Katrin Neumann“
• An jemanden mit dem ersten Hörgerät: „Lieber Herr Scholz, im Frühjahr haben Sie gesagt, Sie probieren das jetzt einfach. Schön, dass Sie drangeblieben sind. Kommen Sie vor Weihnachten gern vorbei, dann stellen wir für die große Runde am Tisch noch einmal fein ein.“
• An Kundin und Tochter: „Liebe Frau Wagner, liebe Frau Brückner, danke, dass Sie beide in diesem Jahr so geduldig mit uns geübt haben. Die kleine Karte in diesem Umschlag ist für den Festtagstisch gedacht. Frohe Weihnachten Ihnen beiden!“
• An das Team im Pflegeheim: „Liebes Team vom Wohnbereich 2, danke, dass ihr an Batterien und Reinigung denkt, wenn der Tag ohnehin voll ist. Die Übersicht ist für eure Pinnwand, die Plätzchen für die Pause. Wenn ein Gerät streikt, ruft einfach an.“
• An die HNO-Praxis: „Liebes Praxisteam, danke für die gute Zusammenarbeit und die schnellen Rückrufe in diesem Jahr. Ruhige Feiertage wünscht Ihnen Hörakustik Neumann.“
• Auf den Merkzettel am Tresen: „Zwischen den Jahren sind wir am 28., 29. und 30. Dezember von 9 bis 13 Uhr für Sie da. Ihre Batteriegröße: 312, braune Lasche.“

Dein Fahrplan bis Weihnachten

1. 1

   Anfang November: Kartei durchgehen

   Lass dir alle mit Adresse ausgeben, die du in den letzten sechs Jahren versorgt hast. Geh die Liste einmal von Hand durch und nimm heraus, wer verstorben oder ins Heim gezogen ist. Eine Weihnachtskarte an einen Verstorbenen trifft die Familie hart, und bei deinen Kunden kommt das öfter vor als in anderen Geschäften.

2. 2

   Mitte November: drucken und bestellen

   Gesprächskarte und Merkzettel gehen in die Druckerei, Tücher mit deinem Namen brauchen oft ein bis drei Wochen. Leg fest, an welchen Tagen der Check ohne Termin läuft und wer im Team dafür frei ist.

3. 3

   Ende November: Karten schreiben

   Wer die Kundin angepasst hat, schreibt ihre Karte. Einen Satz von Hand bekommen die, die du gut kennst, bei den anderen reicht die Unterschrift unter dem gedruckten Text. So schaffst du auch einige hundert Karten in zwei Wochen.

4. 4

   Erste Dezemberwoche: Post und Check

   Die Karten gehen raus, sobald der Check beginnt. Melde dich in dieser Woche auch bei denen, die dieses Jahr ihr erstes Gerät bekommen haben: Wer gut telefoniert, bekommt einen Anruf, die anderen eine Karte mit festem Termin.

5. 5

   Im Dezember: Tresen und Wartebereich

   Tücher, Merkzettel und Gesprächskarten liegen offen am Tresen, für alle. Wer begleitet, bekommt die Gesprächskarte in die Hand. Bring Plätzchen und Übersicht in die Pflegeheime, wenn du ohnehin zum Hausbesuch dort bist.

6. 6

   Im Januar: nachfragen

   Frag beim nächsten Besuch, wie das Fest war. Was am Tisch nicht geklappt hat, ist dein bester Hinweis für die nächste Einstellung.

Was du besser lässt

• Gratis-Batterien als Dank oder als Kaufargument. Der Jahresvorrat zum neuen Gerät ist verboten. Beim einzelnen Blister zu Weihnachten ist die Lage offen, deshalb lässt du ihn besser.
• Eine Prämie für Empfehlungen. „Bringen Sie eine Freundin mit und erhalten Sie 50 Euro“ haben Gerichte bei Hörgeräten und Brillen untersagt. Bedank dich mit einer Karte.
• Gewinnspiele rund um den Hörtest. Ein Reisegutschein für alle, die sich testen lassen, lockt Menschen zu einer Gesundheitsentscheidung, und genau das soll die Regel verhindern.
• Eine Postkarte ohne Umschlag mit „Ihr Hörakustiker wünscht frohe Weihnachten“. Viele sagen nicht einmal ihren Freunden, dass sie Hörgeräte tragen.
• Der Anruf zum Fest bei jemandem, der am Telefon schlecht versteht. Für viele deiner Kunden ist ein Brief die freundlichere Form.
• Kalender, Tassen und Regenschirme mit Logo. Sie liegen fast immer über einem Euro und sagen nichts über das, was du kannst.

Steuer in Kürze

• Reinigen, Nachstellen und der Check vor dem Fest sind kein Geschenk, sondern deine Leistung. Dafür musst du nichts aufschreiben.
• Karten, Tücher, Merkzettel und Gesprächskarten kosten weit unter 10 Euro und gehen an viele. Dafür brauchst du keine Namensliste, die Rechnung der Druckerei genügt.
• Kaffee und Plätzchen im Wartebereich sind eine übliche Aufmerksamkeit und laufen als normale Betriebsausgabe.
• Die Plätzchen fürs Pflegeheim-Team und ein Geschenk an einen Geschäftspartner kannst du bis 50 Euro pro Empfänger und Jahr absetzen, mit Namen notiert.

In Österreich sind Geschenke an Kunden meist nicht absetzbar, kleine Werbegeschenke mit Logo und Warenproben eher. In der Schweiz gibt es keine feste Grenze, dort fragst du deine Treuhand.

Alle Regeln zu Kundengeschenken, auch für Österreich und die Schweiz

Häufige Fragen

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