Website für Coaches: Angebot und Erstgespräch

Kurz gesagt

Beginne mit einer Lage, die deine Kundin wiedererkennt, etwa dem Wechsel vom Teammitglied zur Teamleitung. Beschreib, woran ihr arbeiten könnt und wie das erste Gespräch abläuft. Wenn auch Unternehmen buchen, gib ihnen einen eigenen Einstieg für Rahmen und Honorar. Kläre vorab, was vertraulich bleibt.

Was Besucher zuerst suchen

Für dieselbe Stunde lesen zwei Menschen deine Website aus verschiedenen Gründen. Die neue Teamleitung sucht Hilfe vor ihrem ersten schwierigen Gespräch. Die Personalabteilung will wissen, wie sie den Auftrag vereinbart.

Illustration: Zwei Wege führen von einer Person und einem Büro zum selben Gespräch — Die Führungskraft und ihre Firma können dasselbe Coaching anfragen, auch wenn sie vorher Verschiedenes wissen wollen.

Für die Führungskraft: „Du leitest seit Kurzem das Team, in dem du vorher mitgearbeitet hast? Wir bereiten Gespräche vor, in denen du Erwartungen klärst oder Aufgaben abgibst.“
Für den Arbeitgeber: „Sie möchten eine neue Teamleitung begleiten? Wir vereinbaren Ziel, Termine und Honorar vorab. Was aus den Sitzungen nach außen geht, klären wir mit allen Beteiligten.“
Zeig zu beiden Texten dasselbe Angebot, wenn es dasselbe ist. Beschreib, ob ihr einzeln arbeitet, wie lange ein Termin dauert und ob es online oder vor Ort stattfindet.
Erklär deine Erfahrung an einer Aufgabe. „Ich habe fünf Jahre ein Schichtteam geführt“ sagt mehr als ein Logo ohne Erklärung. Verwende nur Angaben, die für dich stimmen.

Anfragen, Termine und Buchungen

Ein Erstgespräch ist leichter zu buchen, wenn man weiß, ob es schon eine Sitzung ist. Sag direkt am Knopf, wie viel Zeit jemand einplanen soll und ob etwas berechnet wird.

Illustration: Ein geschlossenes Notizbuch bleibt am Gesprächstisch, ein Umschlag liegt getrennt — Klärt vor dem ersten Termin, was bei euch bleibt und was der Auftraggeber bekommt.

Beispiel für den Knopf: „20 Minuten kennenlernen“. Daneben: „Wir klären, ob dein Anliegen und meine Arbeitsweise zusammenpassen. Du buchst damit keine Folgetermine.“ Nenn den Preis oder schreib dazu, wenn das Gespräch kostenfrei ist.
Frag nach Name, E-Mail und ob die Person für sich selbst oder für ein Unternehmen anfragt. Bitte im Formular nicht um Konfliktgeschichten, Namen von Kollegen oder Gesundheitsdaten.
Schreib in die Bestätigung, was jemand vorbereiten kann: „Überleg dir eine Situation, bei der du anders reagieren möchtest. Du brauchst mir vorher keine Einzelheiten zu schicken.“
Bei einem Firmenauftrag klärt ihr vor Beginn, wer welche Informationen erhält. Eine mögliche Abrede: Die Firma bekommt Anzahl und Rechnung der Termine, aber keine Gesprächsnotizen. Welche Ausnahmen und Pflichten gelten, besprecht ihr mit allen Beteiligten.

Fotos und Texte

Zeig dein Gesicht und schreib dazu, wie du arbeitest. „Wir spielen dein Feedbackgespräch einmal durch“ macht eine Sitzung greifbarer als eine Liste mit Methodennamen.
Erklär vor dem Erstgespräch, für welche Themen du nicht die richtige Person bist. Versprich kein Ergebnis, das weder du noch dein Kunde allein in der Hand haben.
Wenn du mit einem Beispiel zeigen willst, wie eine Sitzung aussehen kann, kennzeichne es als erfunden. Bei echten Fällen hol eine Freigabe ein und lass identifizierende Details weg.
Teste die Seite mit jemandem, der dein Angebot nicht kennt: Kann die Person nach einer Minute erklären, wann sie dir schreiben würde? Wenn sie nur „irgendwas mit Entwicklung“ sagt, ändere zuerst den Einstieg.

Website und Google-Profil verbinden

Wenn du für ein Google-Profil berechtigt bist, verlink die passende Angebotsseite oder die Kontaktseite. Die Adresse soll zu dem Ort passen, an dem du Kunden tatsächlich empfängst.
Arbeitest du ausschließlich online, erfüllst du den nötigen persönlichen Kundenkontakt für ein Unternehmensprofil nicht. Halte dann die Links in Berufsverzeichnissen und auf deinen Profilen aktuell.
Nenn Ort oder Region nur dort, wo sie zum Angebot passen. Eine Führungskraft, die online teilnehmen möchte, braucht dafür keinen Wohnort im Formular.

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Was die Website kostet

Weg	Kosten, grob	Passt, wenn
Baukasten	Tarif, Domain und Postfach jährlich rechnen	du ein Angebot mit wenigen Seiten und E-Mail-Kontakt pflegst
Seite mit Terminbuchung	Gebühr für das Buchungstool und Aufwand für die Einrichtung prüfen	du regelmäßig Erstgespräche vergibst und Termine nicht per Mail abstimmen willst
Erstellung und Pflege beauftragen	Texte, Aufbau und laufende Änderungen getrennt anbieten lassen	du verschiedene Formate hast und sie nicht selbst auf der Seite ändern willst

Starte mit einer Seite pro Angebot und einem erreichbaren Kontakt. Miss zwei Wochen lang, wie viele Mails du für einen Termin brauchst. Kauf erst ein Buchungstool, wenn es Arbeit spart und du die Daten dort so behandeln kannst, wie du es versprichst.

Pflichtangaben in Kürze

Beschreib in der Datenschutzerklärung, was mit Anfragen und Buchungsdaten passiert. Frag im ersten Kontakt nur nach dem Nötigen. Für Deutschland und Österreich gilt der EU-Datenschutz; in der Schweiz gelten eigene Regeln.
Ein externes Buchungstool bekommt möglicherweise Kontaktdaten. Klär vorab, welche Daten dort landen, wer Zugriff hat und welche Verträge du brauchst.
Schreib bei Qualifikationen genau hin, wer sie ausgestellt hat. Wenn du für Unternehmen arbeitest, klär die Vertraulichkeit mit Auftraggeber und Teilnehmer, bevor Sitzungen beginnen.

Tipp

Das ist keine Rechtsberatung. Was für jede Website gilt, auch in Österreich und der Schweiz, steht im Überblick.

Pflichtangaben für jede Website im Überblick

Häufige Fehler

„Für Menschen im Wandel“ ist die einzige Beschreibung. Nenn einen Anlass, bei dem jemand dich wirklich buchen könnte.
Der Knopf sagt „Kostenlos beraten lassen“, die Mail enthält eine Rechnung für das Erstgespräch. Schreib die Bedingungen neben den Knopf.
Das Formular lädt dazu ein, den ganzen Konflikt mit Namen zu erzählen. Verschieb persönliche Einzelheiten ins vereinbarte Gespräch.
Die Firma bekommt ungefragt Notizen aus der Sitzung. Besprecht vor dem Start, welche Informationen an wen gehen.

Checkliste

Eine erkennbare Situation und Zielgruppe auf dem ersten Bildschirm
Format, Dauer und Preis oder Abrechnung des Erstgesprächs genannt
Firmen können ihren Auftrag getrennt anfragen
Keine vertraulichen Einzelheiten als Pflichtfeld
Kontakt am Handy ausprobiert und Bestätigung gelesen
Beispiele, Qualifikationen und Datenschutzhinweise geprüft

Häufige Fragen

Brauche ich für meine Coaching-Website einen Kalender?

Nein. Eine E-Mail-Adresse oder ein kurzes Anfrageformular reicht zum Start. Ein Kalender lohnt sich, wenn das Hin und Her um freie Zeiten regelmäßig Arbeit macht.

Wie trenne ich Selbstzahler und Unternehmen?

Gib beiden einen eigenen Einstieg. Erklär Privatkunden, was sie im Erstgespräch erwartet. Erklär Firmen, wie Angebot, Auftrag und Abrechnung laufen.

Was kann ich ins Formular fürs Erstgespräch schreiben?

Frag nach Kontakt, grobem Thema und gewünschtem Format. Lass Namen Dritter, Gesundheitsdaten und ausführliche Konfliktbeschreibungen aus dem Formular heraus.

Website für Coaches: Wie du dein Angebot verständlich machst