Weihnachtsgrüße für Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen
Hier stehen Grüße für Stammgäste, Gäste, die über die Feiertage bei dir wohnen, und alle, die im nächsten Jahr wiederkommen sollen. Dazu Hinweise für Silvester und Winterpause.
Von Jakob, Online-Marketing-Experteaktualisiert am
Für die Weihnachtskarte
Für die Karte per Post an Gäste, deren Adresse du aus Buchung oder Rechnung hast. Nenn das Zimmer, die Woche oder etwas, das ihr zusammen erlebt habt. Das Foto vorne zeigt dein Haus, nicht einen gekauften Tannenbaum.
- Stammgäste
Liebe Frau [Name], lieber Herr [Name], zum [Zahl]. Mal waren Sie dieses Jahr im [Monat] bei uns, und Zimmer [Nummer] gehört im Haus inzwischen fast Ihnen. Danke für Ihre Treue! Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und freuen uns, wenn wir Sie wiedersehen. Ihre Familie [Name]
- Gäste aus diesem Jahr
Liebe Familie [Name], im [Monat] waren Sie zum ersten Mal bei uns. Wir hoffen, Sie denken gern an [die Wanderung zur Hütte, den Blick vom Balkon, die Regentage mit Spielen in der Stube] zurück. Frohe Weihnachten aus [Ort]! Ihr Team vom [Haus]
- Ferienwohnung
Liebe Familie [Name], seit Ihrem Besuch im [Monat] steht Ihr Eintrag im Gästebuch auf der ersten Seite, und die Kinderzeichnung hängt noch an unserer Pinnwand. Wir wünschen Ihnen ein schönes Fest und schicken Grüße aus der verschneiten [Gegend]. [Vorname Nachname]
- Firmen, die Zimmer buchen
Sehr geehrte Frau [Name], [Zahl] Nächte haben Ihre Kolleginnen und Kollegen dieses Jahr bei uns verbracht. Danke für die unkomplizierte Zusammenarbeit! Wir sind vom [Datum] bis [Datum] im Betriebsurlaub und ab [Datum] wieder für Ihre Buchungen da. Frohe Feiertage, [Vorname Nachname]
- Paare, die bei dir gefeiert haben
Liebe Frau [Name], lieber Herr [Name], Ihr erstes Weihnachten als Ehepaar! Wir denken gern an Ihr Fest im [Monat] in unserem [Saal, Garten] zurück. Frohe Weihnachten und ein glückliches erstes gemeinsames Jahr. Ihr Team vom [Haus]
- Tourist-Info und Partner
Liebes Team [der Tourist-Info, der Skischule, vom Busunternehmen], danke für jeden Gast, den Sie dieses Jahr zu uns geschickt haben, und für jeden Tipp, den unsere Gäste von Ihnen bekommen haben. Frohe Weihnachten und eine gute Saison! [Vorname] vom [Haus]
Locker und mit du
Für Gäste, mit denen du dich duzt, für Familien mit Kindern und Wanderer, die jedes Jahr wiederkommen. Hier darf ruhig ein Insiderwitz aus dem Urlaub vorkommen.
- Wiederkommer
Hallo [Vorname], frohe Weihnachten! Dein Stammplatz am Frühstücksfenster wartet, und den Kaffee machen wir dir wieder so stark, dass der Löffel steht. Bis zum Sommer!
- Familie mit Kindern
Liebe [Namen der Kinder], unsere Hühner haben gefragt, wann ihr wiederkommt. Sie legen seit eurer Abreise viel weniger Eier. Frohe Weihnachten euch und euren Eltern!
- Wanderer und Radler
Frohe Weihnachten, [Vorname]! Der Weg zur [Hütte] ist jetzt verschneit, im Mai hast du ihn wieder für dich. Wir haben die Karte mit deiner Abkürzung noch an der Rezeption hängen.
- Mit Hund
Frohe Weihnachten an [Vorname] und natürlich an [Hundename]! Der Napf an der Tür bleibt für ihn reserviert. Unser Kater hat sich übrigens bis heute nicht beruhigt.
Für Instagram, Facebook und dein Google-Profil
Dein Haus im Winter ist dein bestes Bild: verschneites Dach, Licht in den Fenstern, die geschmückte Stube. Gäste zeigst du nur, wenn sie zugestimmt haben.
- Haus im Schnee
So sieht es heute bei uns aus. ❄️ Danke an alle, die dieses Jahr bei uns gefrühstückt, gewandert und in unseren Betten geschlafen haben. Frohe Weihnachten aus [Ort]!
- Jahr in Zahlen
Unser Jahr in Zahlen: [Zahl] Gäste aus [Zahl] Ländern, [Zahl] Gläser Marmelade und [Zahl] Frühstückseier, von denen keins zu hart war. Danke, dass ihr bei uns wart! 🎄
- Team
Diese [Zahl] Menschen haben euch dieses Jahr Betten gemacht, Brötchen gebacken und Wandertipps gegeben. Heute sagen wir Danke und wünschen euch frohe Weihnachten!
- Über die Feiertage offen
Wir sind über Weihnachten und Silvester für unsere Gäste da. Für die Tage zwischen den Jahren haben wir noch [einzelne Zimmer, keine Zimmer mehr]. Allen, die gerade bei uns sind, und allen daheim: frohe Weihnachten! 🎄
- Winterpause
Die Betten sind abgezogen, die Stube ist ausgekehrt, wir machen Winterpause. Danke für dieses Jahr! Ab [Datum] sind wir wieder für euch da. Frohe Weihnachten aus [Ort]!
Kurze Nachricht an Stammkunden
Nur an Gäste, die dir zugestimmt haben, etwa beim Check-in oder in der Buchungsbestätigung, oder die dir ohnehin per WhatsApp schreiben. Am besten mit etwas Nützlichem.
- Anreise über die Feiertage
Hallo [Vorname], wir freuen uns auf euch am [Datum]! An Heiligabend ist die Rezeption bis [Uhrzeit] besetzt. Kommt ihr später, liegt der Schlüssel im Kasten neben der Tür, der Code ist [Code]. Gute Fahrt und frohe Weihnachten!
- Stammgast, ohne Druck
Hallo [Vorname], frohe Weihnachten von uns allen! Falls ihr nächstes Jahr wieder eure Woche im [Monat] möchtet: Sagt einfach Bescheid, dann halten wir euch das Zimmer frei. Und wenn nicht: Wir freuen uns trotzdem, von euch zu hören.
- Newsletter an Abonnenten
Liebe Gäste, dieses Jahr haben Sie [Zahl] Mal mit uns gefrühstückt, Pläne geschmiedet und Wanderschuhe getrocknet. Danke dafür! Wir machen vom [Datum] bis [Datum] Pause. Frohe Weihnachten aus [Ort]! Diese Grüße bekommen Sie, weil Sie sich bei uns angemeldet haben. Abmelden können Sie sich hier: [Link]
Hinweise für Feiertage, Silvester und Winterpause
Deine Gäste wollen wissen, ob du zwischen den Jahren offen hast, wann Frühstück und Rezeption laufen und ab wann sie wieder buchen können. Halte Website, Buchungsprogramm, Portale und Google-Profil auf denselben Daten.
- Aushang für Hausgäste
Liebe Gäste, so sind wir über die Feiertage für Sie da: Do, 24.12.: Frühstück [Uhrzeit] bis [Uhrzeit], Rezeption bis [Uhrzeit], Christmette in der Dorfkirche um [Uhrzeit] Fr, 25., und Sa, 26.12.: Frühstück bis [Uhrzeit] Do, 31.12.: Silvesterabend ab [Uhrzeit], bitte bis [Datum] anmelden Fr, 1.1.: Neujahrsfrühstück bis [Uhrzeit] Frohe Weihnachten! Ihre Familie [Name]
- Website und Buchungsseite
Vom [Datum] bis [Datum] machen wir Betriebsurlaub. Anfragen beantworten wir ab [Datum], Buchungen über unsere Website sind jederzeit möglich. Für den Sommer [Jahr] haben wir ab [Datum] wieder freie Zimmer. Frohe Weihnachten!
- Anrufbeantworter und E-Mail
Guten Tag, hier ist [Haus] in [Ort]. Wir sind bis zum [Datum] in der Winterpause und rufen ab dann alle zurück. Gäste, die gerade bei uns wohnen, erreichen uns im Notfall unter [Nummer]. Frohe Feiertage!
- Ferienwohnung
Liebe Gäste, zwischen den Jahren übergeben wir die Schlüssel über das Schlüsselkästchen am Eingang, den Code bekommen Sie am Anreisetag. Bei Fragen sind wir täglich von [Uhrzeit] bis [Uhrzeit] unter [Nummer] erreichbar. Brennholz liegt im Schuppen. Schöne Feiertage!
- Österreich, Wintersaison
Liebe Gäste, wir haben die ganze Wintersaison geöffnet, auch am 8.12. und über die Feiertage bis einschließlich 6.1. Der Skibus hält um [Uhrzeit] vor dem Haus, an Heiligabend fährt der letzte um [Uhrzeit]. Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch!
Kurz gesagt
Ein Hotel hat zwei Sorten Gäste im Dezember: die, die daheim sind und an dich denken sollen, und die, die gerade bei dir wohnen. Die ersten bekommen eine Karte mit einem Foto von deinem Haus und einem Satz zu ihrem Aufenthalt. Die zweiten bekommen am Morgen des 24. Dezember einen Gruß im Zimmer mit allem, was sie über die Feiertage wissen müssen.
Der stärkste Satz für Stammgäste ist keine Werbung, sondern eine Frage: ob sie ihre Woche im nächsten Jahr wieder möchten. Die stellst du in einer persönlichen Nachricht, nicht in der Karte, und ohne Rabatt. Wer jedes Jahr kommt, freut sich, dass du ihm das Zimmer freihältst.
Weihnachtsgrüße per E-Mail schreibst du nur Gästen, die zugestimmt haben. Die Adresse vom Buchungsportal ist eine Weiterleitung und nicht für Grüße gedacht, die Adresse vom Meldeschein schon gar nicht. Frag beim Check-in, ob du schreiben darfst. Dann hast du nächstes Jahr eine Liste, die dir gehört.
Wer welchen Gruß bekommt
Deine Gästeliste steht im Buchungsprogramm, in den Rechnungen und im Gästebuch. Wer dort einmal mit Adresse steht, bekommt nicht automatisch denselben Gruß. So teilst du auf:
| Wer | Welcher Gruß | Wann |
|---|---|---|
| Stammgäste, die seit Jahren dieselbe Woche buchen | handgeschriebene Karte per Post, dazu eine Nachricht mit der Frage nach ihrer Woche | Karte bis 21. Dezember, Nachricht zwischen den Jahren |
| Gäste, die über die Feiertage bei dir wohnen | Gruß im Zimmer mit den Zeiten für Feiertage und Silvester | am Morgen des 24. Dezember |
| Gäste aus diesem Jahr | Postkarte mit Foto vom Haus und einem Satz zu ihrem Aufenthalt | Mitte Dezember |
| Firmen, deren Mitarbeiter bei dir übernachten | Karte an die Person, die bucht, mit Betriebsurlaub und Wiederöffnung | Anfang Dezember, solange das Büro besetzt ist |
| Tourist-Info, Skischule, Reiseveranstalter, Nachbarhäuser | Karte mit Dank für die geschickten Gäste | Anfang Dezember |
| Newsletter-Abonnenten und alle auf deinen Profilen | kurze Mail mit Winterfoto, Beitrag auf Instagram und Facebook | 20. bis 23. Dezember |
Bei 15 Zimmern kommen über das Jahr viele Karten mit Namen zusammen. Von Hand schreibst du an Stammgäste und an alle, mit denen du beim Frühstück länger geredet hast. Der Rest bekommt die Postkarte mit Foto, gedruckt, aber mit deiner Unterschrift.
Der Satz, den nur du deinen Gästen schreiben kannst
Gäste erinnern sich nicht an die Zimmerausstattung, sondern an Momente. Dein Buchungsprogramm kennt Zimmer und Datum, den Rest weißt du vom Frühstück. Nimm einen Moment in den Gruß auf:
- Das Zimmer: „Zimmer 4 mit dem Blick auf den See wartet schon auf Sie.“
- Der Geburtstag: „Ihr 70. mit Torte am Frühstückstisch war auch für uns ein schöner Morgen.“
- Das Wetter: die Regenwoche im August, in der die Familie jedes Spiel in der Stube durchgespielt hat.
- Der Hund, der sich mit der Hauskatze angelegt hat, und wer am Ende gewonnen hat.
- Die Tour: der Gipfel, den sie im dritten Anlauf geschafft haben, oder die Radtour mit Platten auf halber Strecke.
- Das Kind: „Max hat bei uns Skifahren gelernt. Im Januar ist der Übungshang wieder frei.“
- Die Panne: das Auto, das nicht ansprang, und der Nachbar mit dem Starthilfekabel.
Gäste, die über Weihnachten bei dir wohnen
Wer Weihnachten im Hotel verbringt, hat sich das gut überlegt: Familien, die nicht kochen wollen, Paare, die dem Trubel entfliehen, Alleinreisende, Skifahrer. Für sie bist du an diesen Tagen das Zuhause. Ein kurzer Brief im Zimmer am Morgen des 24. Dezember sagt mehr als jede Dekoration.
- Schreib in den Brief, was an den Feiertagen anders läuft: Frühstückszeiten, wann die Rezeption besetzt ist, ob es an Heiligabend ein Abendessen gibt und wann die Christmette im Ort beginnt.
- Sag, wie Silvester bei dir läuft: ob es ein Essen gibt, bis wann man sich anmeldet und wo man das Feuerwerk am besten sieht. Wer erst am 31. fragt, findet keinen Platz mehr.
- Denk an Alleinreisende. Ein Satz wie „Wer mag, ist um 18 Uhr zum Glühwein in der Stube eingeladen“ hilft mehr als jedes Geschenk.
- Nenn eine Nummer für den Notfall, wenn nachts niemand im Haus ist. Das gilt besonders für Ferienwohnungen, in denen Gäste über die Feiertage allein sind.
- Unterschreib selbst, mit deinem Vornamen. An Heiligabend will niemand einen Brief von „der Direktion“.
Ans nächste Jahr erinnern, ohne zu drängeln
Im Dezember planen viele schon den nächsten Sommer. Ein Weihnachtsgruß mit „Jetzt Frühbucherrabatt sichern!“ wirkt aber wie ein Prospekt. So erinnerst du freundlich an dich:
- Die Karte bleibt ein Dank. Kein Preis, kein Rabatt, kein Buchungslink. Höchstens: „Wir freuen uns, wenn wir Sie wiedersehen.“
- Stammgästen bietest du ihre Woche an, in einer eigenen Nachricht und mit einer Frist, die dir die Planung lässt: „Bis Ende Januar halten wir sie Ihnen frei.“
- Was neu ist, gehört in einen eigenen Beitrag im Januar: das renovierte Bad, die Sauna, die neue Wanderkarte. Der Weihnachtsbeitrag bleibt ein Gruß.
- Wer beim nächsten Mal direkt bucht, darf bei dir etwas bekommen, das es beim Portal nicht gibt. Das sagst du an der Rezeption oder in der Bestätigung, nicht in der Weihnachtskarte.
Dein Plan von November bis Januar
Anfang November: Feiertage und Winterpause festlegen
Entscheide, an welchen Tagen du offen hast, wann Betriebsurlaub ist und was an Silvester läuft. Sperr die Tage im Buchungsprogramm und auf den Portalen, und trag Sonderzeiten im Google-Profil ein.
Mitte November: Liste aus dem Buchungsprogramm
Stammgäste, Gäste des Jahres mit Postadresse, Firmen und Partner im Ort. Schreib zu jedem ein Stichwort aus seinem Aufenthalt. Was dir nicht einfällt, weiß vielleicht die Kollegin vom Frühstück.
Ende November: Foto vom Haus und Karten drucken
Fotografier dein Haus am Abend mit Licht in den Fenstern. Liegt schon Schnee, umso besser, sonst reicht die geschmückte Haustür. Lass Karten drucken, je nach Druckerei dauert das eine bis zwei Wochen.
Anfang Dezember: Firmen, Partner und der Aushang
Die Karten an Firmen und Partner gehen raus, solange dort jemand im Büro sitzt. Der Aushang für die Hausgäste hängt an der Rezeption und liegt in den Zimmern.
Bis 21. Dezember: Karten an Stammgäste und Gäste
Die Deutsche Post empfiehlt, Briefe innerhalb Deutschlands bis zum 21. Dezember einzuwerfen. Deine Gäste wohnen oft weit weg, auch im Ausland. Dorthin schickst du früher.
20. bis 24. Dezember: Beitrag, Newsletter und Gruß im Zimmer
Der Beitrag mit dem Winterfoto geht online, die Mail an Abonnenten raus. Am Morgen des 24. liegt der Brief in jedem bewohnten Zimmer.
Januar: nachfassen und zurück aus der Pause
Wer auf deine Karte geantwortet hat, bekommt eine Antwort. Stammgäste, die ihre Woche wollen, trägst du sofort ein. Nach der Winterpause ein Beitrag: „Wir sind wieder da.“
Was du besser lässt
- Rabatt und Buchungslink in der Weihnachtskarte. Der Gast liest einen Dank und findet einen Prospekt. Für das nächste Jahr gibt es einen eigenen Beitrag im Januar.
- Die gekaufte Karte mit Rentier und „Frohe Festtage wünscht die Direktion“. Dein Haus im Schnee mit deiner Unterschrift wirkt mehr als jede Hochglanzkarte.
- In einem öffentlichen Beitrag sagen, wer über die Feiertage bei dir wohnt. „Familie Huber ist wieder da!“ freut vielleicht die Hubers, aber nicht jeder will, dass alle wissen, wo er gerade ist.
- Betriebsurlaub nur auf der Website. Wenn Portale und Google-Profil noch offene Tage zeigen, stehen Gäste vor verschlossener Tür, oder du musst Buchungen stornieren.
- Dieselbe Karte an den Stammgast seit 15 Jahren und an den Monteur, der zwei Nächte da war. Ein Satz mit seinem Namen und seinem Zimmer kostet dich eine Minute.
Was du bei Nachrichten und Fotos beachtest
- Weihnachtsgrüße per E-Mail oder WhatsApp nur an Gäste, die zugestimmt haben. Frag beim Check-in oder in der Buchungsbestätigung mit einem eigenen Häkchen, und schreib in jede Mail, wie man sich abmeldet.
- Die Adresse vom Buchungsportal ist eine Weiterleitung, die das Portal für die Buchung bereitstellt, nicht für Grüße nach der Abreise. Wer bei dir über ein Portal gebucht hat, bekommt eine Karte per Post oder sieht deinen Beitrag.
- Den Meldeschein füllen in Deutschland nur noch ausländische Gäste aus, und seine Daten sind für die Meldepflicht da, nicht für deine Weihnachtspost. Die Adresse nimmst du aus Buchung oder Rechnung.
- Gäste zeigst du in Beiträgen nur mit ihrem Einverständnis, für genau dieses Foto. Fürs Teamfoto lässt du dir von jedem im Bild schriftlich geben, dass du es für Werbung nutzen darfst.
Weihnachtsgrüße per E-Mail und WhatsApp: wem du schreiben darfst
Das ist ein Überblick und keine Rechtsberatung. Wenn du einen großen Verteiler anschreiben möchtest, frag kurz bei deinem Verband, deiner Kammer oder einem Anwalt nach.
Häufige Fragen
Was schreibe ich als Hotel meinen Gästen zu Weihnachten?
Einen Dank für ihren Aufenthalt und einen Satz, der nur für sie stimmt: ihr Zimmer, ihre Woche, ihr Geburtstag am Frühstückstisch oder die Tour, die sie geschafft haben. Zum Beispiel: „Zimmer 4 mit dem Blick auf den See wartet schon auf Sie. Frohe Weihnachten!“ Auf die Karte gehört ein Foto von deinem Haus.
Darf ich ehemaligen Hotelgästen Weihnachtsgrüße per E-Mail schicken?
Nur, wenn sie zugestimmt haben, oder wenn sie schon bei dir gebucht und nicht widersprochen haben und jede Mail einen Abmeldelink hat. Eine Karte per Post an die Adresse aus Buchung oder Rechnung ist der einfachere Weg. Adressen vom Buchungsportal und vom Meldeschein nimmst du dafür nicht.
Was schreibe ich Gästen, die über Weihnachten im Hotel sind?
Einen kurzen Brief im Zimmer am Morgen des 24. Dezember: die Zeiten für Frühstück und Rezeption an den Feiertagen, was an Heiligabend und Silvester läuft, bis wann man sich anmeldet und wen man im Notfall erreicht. Unterschreib mit deinem Vornamen.
Wie weise ich auf Betriebsurlaub über Weihnachten hin?
Mit denselben Daten auf Website, Buchungsseite, Anrufbeantworter und im Google-Profil, und mit gesperrten Tagen auf allen Portalen. Sag dazu, ab wann du Anfragen wieder beantwortest und ab wann Zimmer frei sind.
Passen die Texte auch für eine Ferienwohnung?
Ja. Für Karte und Aushang stehen eigene Texte für Ferienwohnungen da, etwa zur Schlüsselübergabe zwischen den Jahren. Die Regeln für E-Mails, Portale und Fotos gelten genauso.
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